潍坊市民成先生给栏目打来热线反映，自己家的自来水一向是主动扣费，成果一看上个月水费，居然有近两万元，对此成先生表明困惑。
潍坊市民成先生：“咱们家水费是绑在支付宝主动交费，之前扣费一向没问题，7月份是扣了40多元，9月份扣了60多元，但11月的水费居然扣了19700多元。”
潍坊市民成先生：“我打电话打到自来水公司，第二天给我回复说是抄表抄错了，需求给我往回退，但一向四五天时刻了，一向拖着说是需求领导签字。我说领导签字这么费力吗？扣钱的时分那么直爽，退钱一向在拖着。”
为了处理市民成先生的水费退费问题，帮办当即致电潍坊市自来水有限公司了解状况。
潍坊市自来水有限公司工作人员：“成先生那个是远传表，其时咱们有点小失误，一切的大数据都改回来了，唯一漏了他这一户。咱们也发现了，就赶紧跟领导说，现在正在一步一步走程序，确实是咱们的失误。”
潍坊市自来水有限公司工作人员：“其时产生在周五，资料现已交上去了，正好周六周天领导不上班，昨日周一领导去问了，还有一个字没签。”
潍坊市自来水有限公司工作人员：“行行，等业主供给过卡号来，咱们就把钱原路回来，今日就能到账。”
期望潍坊市自来水有限公司可以以此为关键，加强完善内部管理，提高服务质量，保证相似的问题不再产生。
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