为进步城市供水系统用户端的可靠性，更好使用户得到满意高质量用水服务需求，合肥供水集团环绕工程建造、水质管控、漏损操控、效能服务“四条主线”精准发力，对标先发区域优异经历做法，全方位打造供水保证有力、服务高效的一流用水营商环境。
安身城市供水实践，依据我国乡镇供水排水协会集体规范《城市供水系统用户端可靠性点评规程》内容，清晰供水可靠性要害方针数据计算规范，强化合规办理。先后拟定了《合肥供水集团供水安全性可靠性无感监测施行方案》《合肥供水集团供水安全性、可靠性点评作业施行方案》。对照世界银行B-Ready系统关于可靠性要点要求，对供水可靠性展开全面自评，编制首版《合肥供水集团供水可靠性点评陈述》，辨认供水系统中的薄弱环节和潜在问题，以进步供水服务质量，逐步增强企业的公信力和社会责任感。
依托合肥供水集团大数据中心，打通各渠道数据壁垒，研制省内首个供水可靠性计算剖析监测渠道，推动供水可靠性数字化建造，完成表端停水项、用户反应项、数据核验项三大类的12项根本方针，方案外均匀二次加压供水设备清洗停水时长、政府等有关部门发布的管网水质、水压合格率等5项批改方针数据动态展现，一网统管，全面搜集方案停水、抢修停水、水质水压等相关信息，依据既定规矩主动剖析供水可靠性，完成供水可靠性数字化监测。
才智赋能，全方面进步才智水务信息化计算剖析处置才能，完成供水可靠性的会集量化办理。构建“六级计量、三级分区”的办理系统，树立分区计量办理渠道，统一办理长途监控数据，分化下沉办理方针至区域供水分公司，完成网格化办理，常态化监测区域水量改变。
推动管网运维信息化办理，归纳巡检周期频次定位巡检区域，在过程中实时上传巡检轨道，针对发现的各类危险进行上报，构成工单处理，完成信息化管控、危险闭环办理。精准测控和记载阀门启闭情况和运作情况，完成信息同享、调度有序，有用保证供水途径疏通。
推动施行水箱不停水清洗改造、小区设置多路进水等行动，经过统筹停水、提早蓄水、送水上门、高规范水箱清洗等多样化供水服务，在保证水质的一起，尽可能削减停水频次和时刻，保证“方案停水有水用，应急停水有保证”，最大极限下降停水对用户形成的影响。
下一步，合肥供水集团将依托“一网监测”渠道，继续展开供水可靠性方针监测，辅佐拟定供水优化战略，进步服务功率和保证水平，向着“创立全国一流用水营商环境”的方针奋力跨进。（杜静）
