为加强城市供水规范化管理，进一步提升供水企业标准化和规范化水平，切实保障供水安全和质量，11月下旬，河南省住房城乡建设厅行业专家组依据《城市供水水质管理规定》《河南省城市供水管理办法》相关规范、规定，按照《2024年度城市供水生活垃圾污水处理运营单位双随机一公开监督检查方案》《河南省城市供水企业运行管理评分表》对市供水公司水质管理、水厂运行与管理、管网运行与管理、获得用水服务四个方面的运行管理情况做了检查。市城市管理局水务管理科负责人、市供水公司CEO、班子成员、技术人员陪同。
双随机一公开监督检查是随机抽取检查对象、随机选派检查人员，抽查检查结果及时向社会公开的一种监督管理机制。市供水公司接到检查通知后，格外的重视，层层把关，明确牵头领导及负责部室，把相关工作落实落细。为确保考核、评估工作顺利开展，公司人力资源和企业管理部以本次监督检查为契机，对照《河南省城市供水企业运行管理评分表》，围绕实现供水监管常态化目标，严格按抽查计划、评分细则要求，细化工作方案，夯实目标责任，积极组织实施，进行任务分解和跟踪，确保各项工作按时保质保量落实落地。检查组通过听取汇报、查阅资料台账、实地现场问询工作人员及查看工作环境等方式对照做全面检查：重点检查了市供水公司水质监测与管理、水质检测设备的运作状况、水质监测报告的准确性与及时性，水质安全管理制度的落实情况。通过评估供水设施的稳定性、安全性和维护情况，确保供水设施能够正常运行，安全供水，满足市民的用水需求。同时也对客户服务热线的响应速度、投诉处理流程和满意度，以及客户对供水服务的整体评价进行了抽查。
经过严格检查，专家组对供水公司各项工作给予了高度评价：水质检测结果准确可靠，水质安全管理制度健全;供水设施运行稳定，维护及时;客户服务热线响应迅速，投诉处理流程规范。针对检查中发现的个别问题，供水公司格外的重视，于11月22日组织高层管理人员及有关技术人员召开双随机一公开复盘总结会，按照专家组反馈意见建议，制定详细的整改计划。公司CEO敖小林强调：一是公司要从管理上约束整改，警钟长鸣，上下形成联动，立行立改;二是公司要以此次监督检查为契机，建立长期有效的安全教育培训机制。
此次双随机一公开检查不仅是对供水公司的一次全面检验，更是对公司服务能力和管理上的水准的一次提升。市供水公司将以此为契机，继续加强水质监测与管理，优化供水设施运行，提升客户服务水平，为市民提供更优质、高效的供水服务。
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