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【职业信息】福建水投集团:接诉立刻办 助民“零距离”-新华网

发布时间:2024/09/20       来源:获奖项目

  福建水投集团“96396”24小时供水服务热线在福清、罗源、宁德、福安、邵武、屏南、东山、平潭水务公司等8家第一批试点供水企业上线运转一个月来,全天候供给咨询、报修、投诉等服务,到12月25日,已累计受理咨询类、报修类、营销类及其他类诉求12390件,办结12056件,办结率超97%。

  邵武市用户通过“96396”供水服务热线,反映自家水表在水阀封闭的情况下空转。10分钟后,邵武水务公司的修东西的人就抵达现场勘测。经排查,疑似为水管中进入空气所造成的,修东西的人随即展开检修并加装空气搅扰阀,从报修到修理结束,全程仅用时20分钟。

  宁德市“96396”供水服务热线人员在清晨接到大众求助,反映漳湾片区管道遭施工意外损坏,将影响宁德年代新能源科技股份有限公司、中铜东南铜业有限公司等重点企业和片区居民,修东西的人闻讯深夜赶赴现场。因为管网情况复杂,且清晨施工难度大,为保证沿线用户及重点企业用水,尽可能削减停水规模,修东西的人想方设法带水抢修。通过11个小时的艰苦奋战,在当天上午11时康复了供水。

  据了解,福建水投集团是省内最大的供水企业,所属供水企业40家,日供水才能近350万吨,服务人口超越千万人。(吴敏雅)

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