龙虎网讯 （记者 罗湘雨 实习记者 夏献妮）“曾经水费、燃气费得两个当地分开跑、分开交，现在有了水气归纳窗口，不光能够就近挑选营业厅，并且一次悉数搞定，便利多了。”
1月16日上午，家住茶亭社区的王奶奶在港华水西门营业厅就事窗口，办完了自家上个月的水费、燃气费查询与交纳后，不由得为水气归纳窗口的交心服务点赞。“从取号到缴费成功，整一个完好的进程不到10分钟，还有工作人员为咱们供给尽心辅导，省时又快捷，对咱们年纪大的白叟来说但是件功德！”
港华水西门营业厅坐落建邺区水西门大街91号，周边社区树立，晚年人群很多。南京城建集团所属企业南京港华民用服务部客户服务组主任张璐回忆说，水气归纳窗口建立前，水气各项事务处理互不贯穿、“各自为营”，周边居民来回跑、多头跑已成为常态。
为进一步提高服务质量，自1月16日起，南京水务、港华7个自营客户服务中心正式开设水气归纳窗口，工商事务处理点也由1个同步增至7个，主城六区38个邮政服务网点全面代收水气费。
服务民生、服务大众，水气归纳窗口作为南京市城建集团、水务集团联合推动的民生实事项目，既是多管齐下回应大众“急难愁盼”问题的详细表现，更是实在添加人民大众的取得感、幸福感和安全感的生动实践。
1月16日起，南京市城建集团、水务集团经过对燃气、水务客服中心的资源整合，完成了24项燃气事务、18项水务事务的“一窗通办”，让就事程序“折半”、跑腿次数“折半”，进一步便民、惠民、利民。
“为了赶快促进水气归纳窗口，咱们联合南京水务集团对主城六区的7个燃气、水务自营门店进行了改造提高，一起对整体窗口人员进行了相应事务培训。”现场，张璐介绍，市民来到营业厅能够很明显地看到水气归纳窗口的提示标牌、事务攻略和易拉宝，一起客服人员也会为感兴趣、有需求的市民大众介绍有关服务，引导市民大众在对应窗口处理事务。
精准对接开展所需、高效聚集大众所盼，下一步，南京市城建集团、水务集团将进一步深化水气归纳窗口服务范围及形式，加强与属地政府对接，将服务拓宽延伸至市级政务大厅及主城六区政务大厅，完成水、气窗口一起进驻并兼并窗口，开释政务大厅窗口资源，防止市民重复取号、重复排队。一起，积极探索与国家电网联动机制，尽力打造“水、电、气”事务处理一窗化形式，尽力打通服务大众“最终一公里”。
