近日，镇平县供水服务中心大厅迎来了一位特殊的感谢者——一位老年用户。他紧紧握住工作人员的手，连声称赞：“闺女，太感谢你们了，帮我解决了大难题，你们的服务太好了！”这一幕温馨而感人，正是镇平县供水服务中心优质服务的一个缩影。
据了解，这位老年用户在前一天曾来到供水服务中心大厅，咨询自家用水量突然增多的原因。大厅工作人员在了解了他的情况后，迅速行动起来，不仅联系了维修工人，还亲自陪同老人回家进行管线排查。经过一番仔细检查，发现是马桶出现了漏水问题。考虑到老人腿脚不便，工作人员主动帮助老人更换了马桶配件，并详细登记了老人的信息，以便以后提供更贴心的上门服务。
这一系列的暖心举措，不仅解决了老人的燃眉之急，也让在场的其他用户纷纷点赞。供水服务中心营业大厅作为用水营商环境的“第一现场”和服务用户的“第一窗口”，其服务质效必然的联系到客户的用水体验。
近年来，为了逐步提升服务质量，镇平县供水服务中心营业大厅的工作人员始终以饱满的工作热情和微笑迎接每一位用户。他们用心倾听用户的诉求，通过增强服务本领、拓展服务外延，从言行举止到办理用水咨询、缴费、业务报装等所有的环节，都力求做到高效、便捷。此外，工作人员还积极推广“支付宝”、“微信”等多种网上缴费方式，引导用户进行智能缴费。他们耐心讲解安全用水知识和节水小妙招，为用户答疑解惑，逐步的提升用户的满意度。
下一步，镇平县供水服务中心将继续以客户的真实需求为导向，逐渐完备服务举措。通过实施“水、电、气一站式”联办机制，实现资源共享、优势互补和多方协同，逐步提升供水服务保障水平，为广大新老用户提供更加优质的供水服务，助力县城用水营商环境的再优化。（杨嘉怡）
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