幸亏有你们协调调取原始档案，让我们补充完整申报材料，顺利通过审批并拿到了二次供水许可证，太感谢了！
据了解，近年来，东丽区部分居民小区由于物业公司更替频繁，新旧物业公司在交接过程中存在原始材料遗失、设备维保不到位、衔接不畅等问题，致使社区二次供水卫生许可证的设立没办法办理，延续又面临超期风险。
为解决群众面临的问题，东丽区政务服务办迅速联动监管部门会商研究，主动牵头，以“理念创新、路径创新、服务创新”的三维创新服务模式，全面构建闭环服务体系，为供水单位开辟合规有效审批通道，全方位保障居民的生活用水安全。
东丽区政务服务办打破传统“坐等审批”思维，秉持“主动作为”的服务理念，建立起“靠前服务+审管联动”机制。审批工作人员通过与企业当面沟通、电话交流等方式进一步探索二次供水卫生许可证办理难题症结所在，梳理出原有许可证过期、原始材料缺失、水质监测等共性问题。针对这样一些问题，加强审管联动，与东丽区卫健委等监管部门建立紧密协作机制，明确审管联动联络员，及时准确推送信息数据，对物业公司不同问题研拟不同方案，以数据共享、方案共研，做到“一企一策”精准指导，将问题化解在行政许可前端，为后续审批和监管工作顺畅开展筑牢根基。
与此同时，针对新旧物业公司交接时原始材料遗失这一顽疾，东丽区政务服务办积极与区卫健委和相关设备供应商沟通，主动协调调取小区竣工验收时留存的档案复印件、设备合格证明、设备投入使用许可批文等，帮企业补齐补全缺失的申报材料，既保证行政审批严谨规范，又解决了企业的燃眉之急；同时，优化“一次性告知”流程，实行“分类告知”，将二次供水业务细分为设立、变更、注销、延续等4类情形，依据企业实际的需求精准推送申报明细，避免企业因材料不明多次申报，大幅度的提高一次申报通过率，有效提升企业申报效率。
此外，东丽区政务服务办坚持以企业需求为导向，以创新特色举措，护航企业未来的发展，着力优化营商环境；一方面，推出“打包快审”创新服务，针对同一物业公司承担多个小区供水项目，实行“一次申报、打包审核、批量发证”机制，审批周期压缩50%；另一方面，推行“一证多址”微改革，在一张许可证上标注多套供水系统地址，实现多地址许可准营，企业持一证即可覆盖全服务区域，改变以往一地址一申报，降低企业成本，材料精简30%。第三方面是，提供许可证到期前提醒服务，审批工作人员通过电话、微信、电子邮件等多渠道主动对接企业，提前一个月发送许可证到期预警，提醒企业提前办理许可手续，助力企业合规发展，累计发送提醒信息500余次，200余家公司实现零逾期换证。
下一步，东丽区政务服务办将从始至终坚持以人民群众的需求为改革方向，以创新的思维破解难题，持续推陈出新，一直在优化工作流程，为企业群众提供更优质、高效、特色的审批服务，为区域发展注入新的活力。（津云新闻记者田巧梅）
