用户满足是供水服务作业的终究落脚点，近年来，罗山县自来水公司一直以服务用户为主旨，以进步社会大众满足度为导向，进一步深化“放管服”变革，促进供水服务规范化规范化处理，加速“互联网+服务”的遍及使用，多维度进步用户满足度。
多措并重，增强企业满足度。该自来水公司推动取得用水、用气报装批阅悉数归入行政批阅中心，实施“一窗受理”“首问责任制”，开展事务查询、报装、缴费、过户等事务，完成取得用水、用气手续处理零本钱。注册水气市政共用服务企业网上营业厅、移动APP、微信大众号等网上服务系统，揭露服务内容、资费规范等信息，完成供水、供气网上缴费功用。一起，将企业客服电线便民热线，供给事务查询、遍及的问题咨询、投诉、定见主张搜集、民意调查等服务。
强化服务规范，进步服务质量。该自来水公司在“优质服务、特征服务、高效服务”的基础上，前移服务窗口，深化服务理念，进步服务质量，变“等候服务”为“自动服务”，推动“要我办”向“我来办”改变，为企业和大众供给“1对1”保姆式全流程盯梢服务，逐渐的进步供水服务质量与水平，做亮供水服务品牌。健全完善规章制度，规范服务规范，加大窗口服务人员培训力度，进步服务部队全体作业水平。对新建项目依据用水需求提早介入，多部门联合自动上门对接服务，奉告就事流程，辅导批阅事项，向用户自动回答涉水诉求，为用户拟定合理快捷的接水计划。
促进“诚笃守信”，惠企业降本钱。该自来水公司从“减环节、优流程、压时限、降费用、提功率”等方面持续发力，针对用水信誉记载杰出的小微企业先后推出“快速接水法”“先通水后缴费”“欠费不停缴”“破路免请求”“红线收费”“撤销城市道路、公路破路占用费、发掘修正费”等一系列优惠行动，从下降企业用水本钱、减缓企业金钱上的压力等方面动身，实在服务企业、优惠企业，营建诚信誉水的杰出社会气氛，推动城市供水商场信誉系统建造。
下一步，罗山县自来水公司将持续秉持“安全供水促开展、优质服务惠民生，让大众满足，让政府定心”的服务理念，全方位、全过程推动“最多跑一次”变革，不停地改善改造服务理念，完善服务系统，推新服务行动，擦亮服务品牌，确保安全优质供水，不断的进步人民大众的幸福感、取得感，助力全县经济社会高水平质量的开展。（郝昱玮 彭莹莹 李磊 吴亚萍）
