2月5日，由湖北省委网信办辅导安排的2024年湖北省走好网上大众路线“百佳新媒体账号”评选成果正式发布。“武汉水务集团”微信大众号凭仗其在内容质量、服务效能和社会影响力等多方面的杰出体现，从全省397个参评账号中锋芒毕露，成功跻身“百佳”队伍。这是继“武汉城投”微信大众号2023年取得该项荣誉后，武汉城投集团新媒体矩阵再添“全省百佳”荣誉。
本次评选活动以深化学习遵循习关于走好网上大众路线的重要论说精力为中心，旨在助力湖北加速建成中部地区兴起的重要战略支点，将各项工作严密环绕“支点建造”打开，推进其完成全方位提高。评选过程中，专家评定严厉根据导向正确、聚集民生、实际效果、正能量杰出、运营状况五个维度的规范，对参评账号进行了全面、详尽的评价。“武汉水务集团”微信大众号秉持“让用水如此简略”的服务理念，在很多城市公共服务范畴账号中别出心裁，赢得了评定专家的共同赞誉。
“武汉水务集团”微信大众号作为武水集团要点打造的自媒体品牌，自2014年12月请求注册以来，不停地改善改造开展。2015年3月，该大众号率先在全国完成水费查询交纳等事务处理功用，成为供水职业线上服务的先行者。多年来，大众号从始至终坚持走好网上大众路线，以拓宽线上服务途径、便民利民为主旨，在晋级网上营业厅服务功用的一起，分外的注重推文内容建造。其主推文原创度高达80%以上，经过丰厚多样、匠心独运的内容，招引了很多用户重视，现在，粉丝数量到达90万。
在企业微信大众号运营中，武水集团坚持以社会主义中心价值观为引领，活跃传达正能量。经过一系列剖析粉丝互动留言、用户诉求，进一步探究大众重视的热门、难点，树立以人民为中心的创造导向。
当网上呈现关于水质流言时，策划推出“自来水呈白色的本相竟然是.....”系列推文，向市民科普水质常识；在冬天降临前，策划推出“水管过冬莫紧张，这些小招来帮助”系列推文，提示市民把握用水设备防冻保暖的小窍门；当网友期望了解自来水的出产时，创造自来水工艺及污水处理工艺的长图漫画，以生动形象、通俗易懂的方法向市民科普 “一滴水” 的美妙旅程，让专业的水务常识走进寻常百姓家；面临武汉遭受继续降雨、长江水位不断攀升之际，敏捷反响，及时科普城市内涝的应急救援常识，并对武水集团建造运维的国家级排涝应急救援基地，及其先进的专业设备、跨省跨市救援进行具体宣传报道，不只让大众及时了解到应对内涝的有用办法和城市排涝应急设备建造状况，也为政府有关部门与大众之间树立起了信息互通的途径。
饯别“武汉城投让城市生活更夸姣”的理念，让“用水如此简略”。武水集团一直以处理大众重视的问题为导向，致力于将“武汉水务集团”微信大众号打造成一个集信息传达、服务供给、民意搜集、生态文明理念传达于一体的归纳性优质渠道。
依托才智水务体系建立的武汉自来水小程序与大众号深层次地交融，经过“网上营业厅”，将用户诉求直接转入客户服务体系，并线上转单、督办、执行。现在，微信大众号授权人数已达 55 万 +，绑定户数 35 万 +。用户可处理“线上缴费” 、“电子发票”、 用水请求、自报止码、漏水设备毛病报修、违章用水告发等 36 项用水事务。聚集民生重视的“水电气”热门，增设“水电气专区”，便利用户经过“武汉水务集团”微信大众号，一键进入供水、供电、供气的线上服务专区，处理相关事务，全方位提高大众用水的快捷性与满意度，切实增强人民大众在公共服务方面的幸福感和取得感。
“此次当选‘百佳新媒体账号是对咱们企业新媒体建造的高度认可，更是一份沉甸甸的职责。”武水集团有关部门担任这个的人说，未来，集团将以此为关键，继续深化“互联网+政务服务”方式，进一步拓宽智能客服、线上答疑等功用，活跃探究短视频、可视化数据等立异传达方式，坚持走好网上大众路线，全力构建高效、便民的才智水务服务体系，为“武汉城投打造国内一流城市归纳运营服务商”赋能。
