水务“网上营业厅”基本上涵盖了实体营业厅的业务需求范围，能够直接进行水费缴纳、水费账单打印、开电子发票、给水申请、水表过户、用水性质变更、合表价格申请、水表暂停、水表销户、水表复接、客户信息变更、发票信息变更、水表验表申请、合表用户“一户一表”申请等共14项业务办理以及户号绑定、户号查询、服务网点查询等3项综合查询服务，实现了市民足不出户就能够享受高效、便捷的服务。
网上营业厅在功能设计上从用户的方面出发，最大限度地考虑用户的体验感、服务性及便捷性，当用户进入账号绑定及业务申请页面时，如点击“给水申请”“水表过户”等选项后，即可以了解到该项业务的办理流程、操作流程及所需要的材料，市民只要按照说明步骤点击就可以完成操作，十分便捷明了。当用户的业务申请单提交成功后，工作人员将及时对用户提交的信息和资料审核，发现有误或不符合标准要求，第一时间联系用户修改，直到准确无误为止。在后续业务受理及办理中，主要环节的办理结果将会以短信或电话的形式告知用户，同时用户也可以自主进入网上营业厅个人中心查看业务办理的状态和结果，使用户及时方便地了解业务的办理情况，做到让信息多跑路，用户少跑腿。
此外，在“浙里办”APP和“宁波市奉化区水务有限公司”微信公众号上，市民们还点击“服务网点”与“通知公告”，了解区水务有限公司及其各个网点的联系地址电话以及停水通知和水质公告，方便市民了解及咨询。
网上营业厅是提升用户服务的品质的有效手段，是深化“最多跑一次”改革的有效途径，是网络时代的发展的新趋势。下一阶段，区水务公司将加强移动网络信息系统建设，对“网上营业厅”不断地优化升级，对其功能、网上服务的内容也将进一步扩充，竭力让用户办理业务能够少跑甚至不跑，努力为用户更好的提供更高效、更便捷、更优质的服务。
