体系经过选用自动化控制、长途控制、数字监管,会聚各事务板块各类供水有关数据,制作供水营销处理大局“一张图”,完成数据跨部门、跨层级的交融同享,打破信息孤岛,助力各部门彼此连通、协同作战,提高公司事务处理效能与智能化水平。作业人能随时检查体系上各事务板块的实时计算状况,实时剖析运转处理数据,精准捕捉潜在危险,使用水事务剖析研判和决议计划更科学。
该体系依托物联网技能,建立了一致的数据收集和通讯传输协议,具有数据收集、存储、处理、通讯等多种功用,为水表数据收集的及时性及精准性供给了有力保证。一起,还具有强壮的“归纳化”计算剖析才能,能结合分区、表册等不同层级,汇总每日、月、年水量数据来进行比照剖析,不只有助于完成供水调度的合理、高效和精准,并且能有用提高供水计算作业的质量与功率。
体系供水客服热线功用板块,运用智能IVR语音导航技能,可根据语音提示进行水费查询、水表检定、毛病报修等相关事务处理。一起,体系可以全程记载、计算和查询人工在线服务的作业状况、内容、通话录音、工单回访等信息,并承受用户对作业人员的点评,然后构建起“热线电话接单、体系派单、各部门联动、用户反应”的闭合作业形式,提高了用户办水的便当度。