南报网讯（通讯员蔡晓亚记者曹馨月）1月16日上午，家住象房村的市民陈建林来到南京水务集团城西营业厅就事窗口，查询和交纳上个月自家的水费、燃气费，从取号到缴费成功，整一个完好的进程用时不到10分钟。“曾经水费、燃气费得两个当地分开跑、分开交，现在有了水气归纳窗口，不光可以就近挑选营业厅，并且一次悉数搞定，便当多了。”陈先生告知记者。
走进水务集团城西营业厅，能清楚地看到水气归纳窗口的提示标牌、事务指南和宣扬展架。遇到市民前来问询，客服人员都会自动介绍相关服务，引导他们到“水气归纳窗口”处理事务。据了解，水气归纳窗口是市城建集团与水务集团联合推动的民生实事项目，经过资源整合，完成燃气、水务事务的“一窗通办”。现在，这个窗口可以处理24项燃气事务和18项水务事务。关于市民来说，今后交纳水费、燃气费的就事程序和跑腿次数都能“折半”，极大提高就事效率。
南京水务集团抄收管理所副主任申斐然介绍，为了赶快执行水气归纳窗口服务，市城建集团和水务集团对主城六区的7个燃气、水务自营门店进行了改造提高，并对窗口人员进行了相应事务培训。“此次注册的线下事务包含缴费、过户、阶梯水价和阶梯气价的调整，以及注册接入等。从今天上午的处理状况去看，市民反应遍及较好，特别是关于行动不便、不熟悉电子科技类产品的老年人来说，这一行动尤为便当。”
1月16日起，水务集团与南京港华在7个自营客户服务中心正式开设水气归纳窗口，工商事务处理点也由1个增至7个。此外，主城六区的38个邮政服务网点也开端全面代收水气费，进一步拓展市民的缴费途径。水务集团将积极探索与国家电网的联动机制，尽力打造“水、电、气”事务处理一窗化形式，为市民供给更快捷、高效的服务。
